Support

Knock er en lille app, så det her er en kort side. Står dit spørgsmål ikke her, så skriv, og du får et rigtigt svar.

Den andens widget lyste ikke op.

Et bank kommer ind som en notifikation, så notifikationer skal være slået til på den andens telefon: Indstillinger ▸ Knock ▸ Notifikationer. Er den anden inde i sine stilletimer, kommer det lydløst ind med vilje: widgetten bliver stadig opdateret, den siger bare ikke noget.

Koden, jeg fik, virker ikke.

Koder holder et døgn og virker én gang. Er den udløbet eller allerede brugt, så bed om en ny, eller scan QR-koden i stedet. Det går hurtigere, og den udløber ikke, mens du kigger på den.

Kan jeg bruge Knock med mere end én?

Én person er gratis, med alt det vigtige. Engangskøbet hæver grænsen til otte og åbner alle emojis. Der er ikke noget abonnement, og det kommer der aldrig.

Hvad sker der, hvis jeg ophæver parringen?

Forbindelsen bliver slettet for jer begge, sammen med rækken af dage og krypteringsnøglen. Det kan ikke fortrydes, og I skal starte forfra med en ny parring.

Hvordan blokerer jeg nogen?

Indstillinger ▸ navnet ▸ Bloker. Det ophæver parringen og forhindrer, at I bliver parret igen. Den anden får det ikke at vide og oplever det præcis som en invitation, der stille blev afvist.

Knock åbnede ikke FaceTime.

I skal begge have tilføjet den e-mail eller det nummer, jeres FaceTime bruger. Knock spørger, første gang du banker på, og det er helt fint at springe over. Er det ikke sat op, virker et bank stadig fint som et signal; der bliver bare ikke ringet op.

Overlever rækken en glemt dag?

Én gang om måneden, ja. Hver kalendermåned giver jer én dag til gode, så en enkelt glemt dag vælter ikke en lang række. To i samme måned gør.

Jeg har fået en ny telefon.

Log ind på den samme iCloud-konto, så følger dine mennesker med. Krypteringsnøglerne rejser med iCloud-nøgleringen, som Apple krypterer fra ende til anden.

Sidder du stadig fast?

Skriv til jyl.iosapp@gmail.com