Ayuda

Knock es una app pequeña, así que esta página es corta. Si tu pregunta no está aquí, escribe y te contestará una persona.

El widget de la otra persona no se ha iluminado.

Los toques llegan como notificaciones, así que en su móvil tienen que estar permitidas: Ajustes ▸ Knock ▸ Notificaciones. Si está dentro de sus horas de silencio, el toque llega sin ruido a propósito: su widget se actualiza igual, solo que no suena.

El código que me han dado no funciona.

Los códigos duran un día y valen una sola vez. Si ha caducado o ya se ha usado, pídele otro. O escanea su código QR, que es más rápido y no caduca mientras lo estás mirando.

¿Puedo usar Knock con más de una persona?

Una persona es gratis, con todo lo importante. El desbloqueo de pago único lo sube a ocho y abre todos los emojis. No hay suscripción y nunca la habrá.

¿Qué pasa si deshago el emparejamiento?

La conexión se borra para los dos, junto con la racha y la clave de cifrado. No se puede deshacer, y tendríais que emparejaros otra vez desde cero.

¿Cómo bloqueo a alguien?

Ajustes ▸ su nombre ▸ Bloquear. Deshace el emparejamiento y le impide volver a emparejarse contigo. No se le avisa: para esa persona es exactamente igual que una invitación rechazada en silencio.

Knock no ha abierto FaceTime.

Los dos tenéis que haber añadido el correo o el número que usa vuestro FaceTime; Knock lo pide la primera vez que das un toque, y no pasa nada por saltártelo. Sin eso, el toque sigue funcionando igual de bien como señal: solo que no hace la llamada.

¿Sobrevive mi racha si fallo un día?

Una vez al mes, sí. Cada mes natural tienes un día de gracia, así que fallar un día no echa abajo una racha larga. Dos en el mismo mes, sí.

Tengo un móvil nuevo.

Inicia sesión con la misma cuenta de iCloud y las personas con las que te has emparejado vienen contigo: las claves de cifrado viajan por el Llavero de iCloud, que Apple cifra de extremo a extremo.

¿Sigues sin resolverlo?

Escribe a jyl.iosapp@gmail.com