Suporte

O Knock é um app pequeno, então esta é uma página curta. Se a sua dúvida não estiver aqui, escreva. Você vai receber uma resposta de verdade.

O widget da minha pessoa não acendeu.

Os toques chegam como notificação, então as notificações precisam estar permitidas no celular dela: Ajustes ▸ Knock ▸ Notificações. Se ela estiver dentro do horário de silêncio, o toque chega sem som de propósito: o widget dela é atualizado do mesmo jeito, só não faz barulho.

O código que me deram não funciona.

Os códigos de convite são válidos por até 24 horas. Se o código não estiver mais disponível, peça à pessoa que o enviou um novo código ou código QR.

Dá para usar o Knock com mais de uma pessoa?

Uma pessoa é de graça, com tudo o que importa. O desbloqueio único leva a oito pessoas e abre todos os emojis. Não existe assinatura e nunca vai existir.

O que acontece se eu desfizer a conexão?

A conexão é apagada para vocês dois, junto com a sequência e a chave de criptografia. Não dá para voltar atrás, e vocês teriam que se conectar de novo, do zero.

Como eu bloqueio alguém?

Ajustes ▸ o nome da pessoa ▸ Bloquear. Isso desfaz a conexão e impede que ela se conecte com você de novo. Ela não é avisada, e do lado dela tudo se comporta exatamente como um convite recusado em silêncio.

O Knock não abriu o FaceTime.

As duas pessoas precisam ter adicionado o e-mail ou o número que o FaceTime usa. O Knock pergunta na primeira vez que você dá um toque, e não tem problema pular. Sem isso, o toque continua funcionando muito bem como sinal; ele só não faz a chamada.

A minha sequência sobrevive a um dia perdido?

Uma vez por mês, sim. Cada mês do calendário dá um dia de perdão, então um único dia perdido não derruba uma sequência longa. Dois no mesmo mês derrubam, e com o Knock Pro uma sequência quebrada pode ser recuperada uma vez por mês.

Comprei um celular novo.

Entre na mesma conta do iCloud e as suas pessoas vão junto: as chaves de criptografia viajam pelo Chaveiro do iCloud, que a Apple criptografa de ponta a ponta.

Não resolveu?

Escreva para jyl.iosapp@gmail.com