Support

Knock är en liten app, så det här är en kort sida. Finns inte din fråga här, skriv, så får du ett riktigt svar.

Min persons widget lyste inte upp.

En knackning kommer som en notis, så notiser måste vara tillåtna i hens telefon: Inställningar ▸ Knock ▸ Notiser. Är hen inne i sina tysta timmar, kommer knackningen ljudlöst med flit: hens widget uppdateras ändå, den låter bara inte.

Koden hen gav mig fungerar inte.

Koder gäller ett dygn och fungerar en gång. Har den gått ut eller redan använts, be hen om en ny, eller skanna hens QR-kod i stället; det går snabbare och hinner inte gå ut medan du tittar på den.

Kan jag använda Knock med fler än en person?

En person är gratis, med allt som betyder något. Ett engångsköp höjer gränsen till åtta och öppnar alla emojier. Det finns ingen prenumeration och kommer aldrig att finnas.

Vad händer om jag kopplar isär?

Kopplingen raderas för er båda, tillsammans med era gemensamma dagar och krypteringsnyckeln. Det går inte att ångra, och ni skulle få koppla ihop er på nytt från början.

Hur blockerar jag någon?

Inställningar ▸ hens namn ▸ Blockera. Det kopplar isär er och hindrar hen från att koppla ihop sig med dig igen. Hen får inte veta något, och för hen ser det ut precis som en inbjudan som stillsamt tackades nej till.

Knock öppnade inte FaceTime.

Båda behöver ha lagt till den e-postadress eller det nummer som deras FaceTime använder. Knock frågar första gången du knackar, och det går bra att hoppa över. Utan det fungerar en knackning fortfarande alldeles utmärkt som en signal; den ringer bara inte upp.

Överlever vår svit en missad dag?

En gång i månaden, ja. Varje kalendermånad ger er en dag som förlåts, så en enstaka miss raderar inte en lång svit. Två samma månad gör det.

Jag har fått en ny telefon.

Logga in på samma iCloud-konto, så följer dina personer med: krypteringsnycklarna färdas via iCloud-nyckelringen, som Apple totalsträckskrypterar.

Kommer du inte vidare?

Skriv till jyl.iosapp@gmail.com