サポート
Knock は小さなアプリなので、このページも短いままです。ここに答えがなければ、メールをください。ちゃんと人が返事を書きます。
相手のウィジェットが灯りませんでした。
ノックは通知として届くので、相手の端末で通知が許可されている必要があります。設定 ▸ Knock ▸ 通知 で確認できます。相手がおやすみ時間のなかにいるときは、わざと音を立てずに届きます。ウィジェットはちゃんと変わっていて、音が鳴らないだけです。
もらったコードが使えません。
コードの有効期限は一日で、使えるのは一度きりです。期限が切れていたり、すでに使われていたりするときは、新しいコードをもらってください。あるいは、代わりにQRコードを読み取ってください。そのほうが早いですし、見ているあいだに期限が切れることもありません。
相手をふたり以上にできますか?
ひとりなら無料です。一度きりのお支払いで、8人まで増やせて、すべての絵文字が使えるようになります。サブスクリプションはありませんし、この先も作りません。
ペアを解除するとどうなりますか?
つながりは、続いた日数と暗号鍵ごと、あなたと相手の両方から削除されます。元には戻せません。もう一度つながるには、最初からやり直すことになります。
誰かをブロックするには?
設定 ▸ 相手の名前 ▸ ブロック の順に進みます。ペアは解除され、その人があなたと再びつながることもできなくなります。相手に知らされることはなく、招待がそっと断られたときと、まったく同じように見えます。
Knock が FaceTime を開きませんでした。
FaceTime に使っているメールアドレスか電話番号を、ふたりとも登録しておく必要があります。Knock は最初のノックのときに尋ねますが、飛ばしてもかまいません。登録がなくても、ノックは合図としてきちんと届きます。通話が始まらないだけです。
1日抜けても、続いた日数は残りますか?
月に一度なら、残ります。ひと月につき一日だけ猶予があるので、一日抜けたくらいで長い積み重ねが消えることはありません。同じ月に二日抜けると、そこで途切れます。
新しい端末に変えました。
同じ iCloud アカウントでサインインすれば、相手もそのままついてきます。暗号鍵は iCloud キーチェーンを通って移ります。そこは Apple がエンドツーエンドで暗号化しています。
それでも解決しないときは
メールはこちらへ jyl.iosapp@gmail.com